会员留言板
充值服务
退换卡服务
温馨提示
常见问题
故障处理
发行管理章程
业务办理须知
服务网点


 客服地址

  人民北466号

  地铁公园前站J出口
(公园前站派出所对面)

  东华东车路边37号

体育西地铁站G出口

 服务热线

96900

 服务网点监督热线

 020-87692005

(正常上班时间人工
接听,节假日休息时
间转留言)

 
 
   
您的位置是:首页 >> 客户服务>> 业务办理须知
 
 
 

一、发行业务

(一)押金卡:指在市场流通的含有押金的羊城通普通卡,卡完好无损可办理退卡业务退还押金。发行时配有押金发票的普通羊城通卡,主要版面为羊城通标准黄色五羊版面。

(二)30卡:为满足部分客户需求而发行的非押金卡,票卡工本费10元,票卡充值金额以10元的倍数充值,最高可充值 30元或50元,不含押金不予退卡。

(三)收藏纪念卡:为纪念特定主题和意义而限量发行的纪念卡,具有不断增值和永久收藏价值。执行统一的市场零售价(卡面印刷),不含押金不予退卡。主要版面为羊城通标准绿色版面。

(四)定制纪念卡:由代理商定制发行的具有一定纪念意义的纪念卡。执行统一的市场零售价(卡面印刷),不含押金不予退卡。主要版面为羊城通标准橙色版面。

(五)企业纪念卡:为企业度身定造的企业纪念卡,是企业形象、品牌宣传的平台,通过企业团购发行,不得在市场销售流通,不含押金不予退卡。主要版面为羊城通标准青色版面。

(六)项目(联名)卡:指对羊城通卡功能上或区域应用上有特殊要求的项目卡,仅限项目运营领域流通。不含押金,不予退卡。该卡发行的客户服务工作由项目合作商户(项目代理商)负责。如银行联名卡、大学城卡、校讯通、广佛通卡等。

(七)会员卡:指在羊城通卡功能上叠加特殊会员功能的项目卡,仅限项目运营领域流通。不含押金,不予退卡。该卡发行的客户服务工作由项目合作商户(项目代理商)负责。如正佳会员卡等。

(八)异型卡:指特殊外形结构与普通票卡有所差异,非标准外形结构,功能与普通羊城通卡无异,可反复充值使用,不含押金,不予退卡的票卡。因特殊外形结构,在地铁等部分机具上使用会有影响,充值只在提供人工充值服务的“羊城通充值点”进行,或选择无须插入的自助、自动充值机进行。

 

二、充值业务

(一)充值金额:票卡每次充值金额为¥50元的倍数(30卡每次充值金额为¥10元的倍数)。

(二)充值限额:30卡充值限额为30元或者50元,其他票卡充值限额为500元。

(三)充值方式及充值地点:人工充值(羊城通便利站、7-11便利店、地铁站的天天洗衣店、人民北客服、东华东客服)、自助充值(银联充值机、好易充值机、交费易充值机、工行充值机、交行充值机)、自动充值(地铁大部分沿线及部分办理银行内)。

 

三、注意事项:羊城通卡不挂失、不补办,请用户妥善保管。

 

四、羊城通服务监督咨询热线:87692005(接听时间:7:30-21:00); 96900

    五、广州羊城通有限公司网站:www.gzyct.com
   
  Copyright (C) 2005 广州羊城通有限公司 All Rights Reserved Design by whir